ENVÍO

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 1 y 10 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente manera:

  • España Peninsula: 1-3 días hábiles

  • España Baleares, Ceuta y Melilla: 2-7 días hábiles

  • Internacionales: 10-20 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido?

¡Nuestra compañía de impresión bajo demanda tiene su centro de gestión en Madrid!

¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido?

Los pedidos internacionales pueden acarrear gastos adicionales por aduanas. Esta tasa no está bajo nuestro control, y es decisión de tu agencia local de aduanas. Las políticas de aduanas varían enormemente entre países, por lo que te recomendamos hablar con tus autoridades locales para esclarecer este punto.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

  • Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

  • Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

  • Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en izi@izisticker.com con tu número de pedido o llámanos al +34 627 321 229.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

PEDIDOS

¿Cómo se realizan los productos?

Tenemos nuestro centro de impresión de producción Madrid.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, izi@izisticker.com con tu número de pedido o llámanos al +34 627 321 229

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a izi@izisticker.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

¿Cuál es la política de devoluciones y cancelaciones?

No ofrecemos devoluciones, cambios ni cancelaciones, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en izi@izisticker.com o llámanos al +34 627 321 229

REEMBOLSO

El derecho de desistimiento / devolución sin penalizaciones y sin especificar el motivo, del que por norma gozan los usuarios “consumidores”, no se aplica a la mayor parte de los servicios ofrecidos por IZIsticker.com, ya que se trata de bienes realizados a medida y claramente personalizados.
Los usuarios consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento o devolución solo  en relación a artículos erróneos o dañados.
En este caso el usuario podrá rescindir el contrato en un plazo de 14 días a partir de la entrega de los productos. Para poder ejercer este derecho, el usuario deberá enviar una comunicación a izi@izisticker.com con fotos del artículo y un detalle del problema, antes de que finalice dicho plazo.

IZI Sticker enviará una comunicación de confirmación al usuario indicándole la modalidad de devolución del producto. Una vez devuelto el producto, reembolsará al usuario en un plazo máximo de 14 días.

Todas las incidencias producidas por el transporte, tendrán que ser comunicadas en un plazo de 3 días para tomar las medidas pertinentes.

En caso de devolución, el reembolso se efectuará una vez el producto se encuentre de vuelta en nuestras instalaciones, perfectamente embalado, a portes pagados por el cliente, y previo examen por parte de nuestro servicio técnico.

El tiempo desde que se pide el reembolso hasta que realiza es de 14 días desde la recepción del material en nuestras instalaciones.

Las condiciones del reembolso consisten en la devolución una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo de 14 días.